微信运营——搞好基础是关键

更新时间：2016-01-28 16:52:54 点击次数：3998次 作者：曾璇 来源：微信推广

  微信时代已经来临，微信作为公司或者是个人品牌形象的代表以及产品的展示，因此，如何利用好微信公众号成为每个企业或者是个人品牌的重中之重。那到底微信公众号应该怎么运营呢？下面为大家介绍微信公众号运营的一些基础技巧。

1、定位号微信公众号的类型

微信公众号主要分为两种。一种是服务号，一种是订阅号。服务号一个月可以推送四次消息，而订阅号每天可以推送一次消息。对了小企业还有个人品牌来说，用服务号是不现实的。因为服务号一个月只能推送一次消息，推送消息的频率太少，曝光率便减少，不便拓宽我们的知名度。

2、微信对企业有什么帮助?

微信的本质就是互动。企业可以通过微信公众号消息的推送，把用户所需的以及有价值的东西发送给用户，利用这个过程与用户加强沟通，影响用户，把潜在的客户转变成真正的客户。

3、利用好信息中“阅读原文”

微信的推文重要是以图文的形式，但是微信公众平台很贴心的在文章底部设置了“阅读原文”的功能，我们应该好好利用这个功能，通过在“阅读全文”中添加H5、企业微商城、企业手机网站等进一步宣传推广企业的其他亮点。

4、微信公众平台设置关键词自动回复

微信公众平台的消息自动回复功能大大节省了客服的沟通时间。我们可以把用户可能问到的相关问题的关键词都设上答案，用户便可以在快的时间内收到问题的相关答案。更可以在关键词自动回复中设置文章的链接，可以增加文章的被阅读率。

5、每次推送微信时不要超过3条图文消息

在图文消息推送这一部分要强调的就是文章的数量，微信公众平台的消息推送量每次是支持8篇文章的，但是很多人每次推文都不想辜负微信平台，8篇文章一篇不少。很明显，这种做法站在自己的角度上考虑的居多，图文消息的推送其实更应该考虑用户的体验度。文章过多就没有了重点，而且会图片过多或过大都会影响用户的打开速度，用户体验不佳，对微信公众号的印象就会大打折扣。

6、微信互动是关键

掉粉是经常会有的事情，我们要做的是怎么尽可能，满足加我们客户需求，如通过你的微信可以查询产品价格，可以申报产品故障，像中信银行微信，每次你消费、还款都会有提醒，如果条件充许，一定要提供专职负责微信客服。明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁，读者对这个人越了解，信任度就越高，包括他的公司职位、姓名、联系方式。

7、善用微信中“数据统计”

很多公众号的运营情况都是可以通过微信后台的数据分析了解到的。通过数据我们可以清楚的了解文章阅读数量、粉丝量、取消关注量、文章收藏量等。便可以对公众号及时进行调整。

8、分组管理客户

群发图文图片时，我们可以针对性别，地区，客户组别，如果你的客户有会员等级之分，你可以按等级分组，因为并不是所有客户品味都一样，如关注奔驰的客户，喜欢内容可能跟奥迪客户不一样。