做好微信运营，首先读懂用户

更新时间：2016-01-19 18:39:06 点击次数：3364次 作者：曾璇 来源：微信推广

由于近年来一大批企业逐渐加入微信大潮之中，微信这个行业的形式大好，现在微信运营已经成为企业、商家的标配岗位，企业不惜花重金来聘请这方面的人才。在微信运营这方面，有些人热衷于研究怎样模仿，有些人热衷于如何创新，但是运营的效果却不是很理想，因为现在形势的激烈，不少人过于跟风，忘记一个微信公众号的运作主要是以用户的体验度为主。

要想让微信公众号得到用户的认可，首先必须读懂用户。

那应该怎么读懂用户呢？

1、公众号后台的数据

微信公众号后台数据分析是非常直接的切入点，也是最为有效的，因为同一个行业，不同产品的用户特征可能会有一些区别，而微信公众号后台的数据对于你来说是最精准的，这些数据包括 : 用户地区分布 ( 热点有时会与地域相关 ) 、性别语言分布（与潮流风向相关）、使用设备分布 ( 与内容显示效果相关，包括图文、H5 等 ) 、男女比例分布 ( 与内容调性、风格相关 ) ;

2、整体把握用户特征的

微信公众平台的图文分析这一系列数据最简单明显可以分析出微信公众号中哪一类文章更加吸引用户的阅读兴趣，从各不同的阅读渠道又可得出推文吸引用户阅读的主要是什么方面。根据用户的兴趣点，进行调整。

3、不定期做用户调研

目前有很多在线的调研工具都对移动端支持非常好，有时候只要一个简单的调研活动就可以收集到很多关于用户的信息，但是要注意的是，一般调研活动设计要合理，调研流程尽量简单，用户参与门槛低，这样才能避免用户反感。

4.从外部获取数据

微信运营人员也应该多看一些报告发布的网站，例如 Interbrand、We Are Social，iResearch、newrank、这些网站会定期发布一些专业报告、里面有很多用户行为、用户画像的调研报告，你要做的就是多去看，然后结合自己账号的受众群体分析我要给他们什么服务。