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社交电商风口再度爆发,我们该怎么做呢?
更新时间:2018-12-29 23:44:21 点击次数:3392次 作者:weilang 来源:
如今风口再度来临,我们都知道社交电商是风口,那我们该怎么办呢?
让我们慢慢告诉大家:社交电商注重的是人与人的信任以及交流。
传统电商注重的的是流量,通过付费以及广告获取大量的的流量,然后进行转化成交,产品卖出了就是本事,就不管产品的其它。
而对于社交电商来说,流量并不是最重要的,把粉丝经营好才是最关键的。我们家附近菜市场最近有一家卖猪肉的倒闭了。猪肉的价格还算特别的实惠,但是还是倒闭了。因为人家发现了,他们家拿死猪肉充当新鲜的猪肉。这个事一下子所有人都知道了。尽管老板又道歉,又是优惠,还是没人敢去买了,到了最后,这家店铺也就倒闭了。
做社交电商,和做这种菜市场猪肉铺在某种程度上很相似:如果不弄虚作假,小区里的人都会去购买,一旦有问题,所有人都会跑光;如果卖的都是好产品,一个推一个,大家都会去买东西。
但如果出现问题或疑似有问题,坏名声会传的更快,以前的客人都会流失。正因为社交电商是靠社交实现粉丝的裂变,所以社交电商特别注重服务质量。因为这是一个分享,互动的阵营,一旦发现问题只有无条件处理,不然就会造成不良口碑。
社交电商与传统电商、微商的最大区别,其实就在于“粉丝思维”。把你的粉丝运营好,让你的粉丝不断裂变,你才能把社交电商运营好。但是,说到底,社交电商还是微商的进化版,那么微商需要注意的地方,做社交电商同样要注意。
从引流开始,我们的账号昵称、头像、签名、定位都必须专业化,这是获取买家信任减少沟通障碍重要的一步。如果我们从一开始就没法让顾客建立初步的信任感,再想继续把给顾客运营成粉丝,让一个顾客裂变出更多的顾客。
要打造个人品牌,这也是以往微商时代常常强调的一点。再小的个体,也是一个品牌。粉丝对于社交电商的信任,其实就来自于我们对个人品牌的建设。很多时候,其实顾客不是因为商品而发生购买行为,而是因为卖的人。
在传统电商、微商业绩纷纷下滑的今天,社交电商却进入了爆发期。抓住机会、弯道超车也有一个前提,那就是我们能找到不同,找到方法,超越同行让我们顺利起飞。