随着巨额资本纷纷涌入和电商巨头的竞相布局,微商已然成为电子商务行业的“新宠”。业内人士和专家表示,“朋友圈卖货”的原始模式死期将至,“大V店” 等第三方平台是微商发展的大势所趋。然而,微商要想成为“下一个淘宝”,仍面临缺流量、信用售后体系缺失等障碍亟待克服。

    第三方微商成电子商务“新宠”
微商领域正在不断迎来“大玩家”。
   近日,由新东方教育集团董事长俞敏洪和中国PE行业投资人盛希泰创立的天使基金“洪泰基金”,将成立后的“处女投”投向了“大V店”。在游戏规则尚未完善的微商界,俞敏洪的此次投资无疑引起了轩然大波。
据了解,“大V店”定位为“让妈妈和自媒体人轻松开店的微商平台”,用户(主要是妈妈和自媒体人)可以无偿在“大V店”开店铺,与多数微店平台不同的是, “大V店”将向店主提供货源、物流仓储、配送、售后等服务,店主只需要在社交网络(微信、微博等)推广自己的店铺或商品。“大V店”上线一个月以来,几乎 没做任何正式推广的情况下,已经靠口口相传,吸引了上万名“妈妈”店主入驻,日均销售额达15万。
   “大V店”的出现是微商蓬勃发 展的一个缩影。去年以来,微店平台如雨后春笋般不断涌现,已然成为电子商务行业的“新宠”。自去年10月,口袋购物宣布获得C轮融资3.5亿美元开始,各 类基于微信的微店平台就成了最炙手可热的投资项目,不断有第三方微店平台宣布获得额度不菲的融资。
   同时,各路电商巨头也纷纷抢滩 布局。例如,吸收了腾讯电商业务的京东,正在继续去中心化电商的探索,其中包括京东微店,以及独立子公司拍拍的“拍拍微店”。拍拍微店APP于今年1月正 式上线,这是一款面向卖家的开店工具,下载APP后,只需要通过QQ号码就可以注册,可以用手机给产品拍照和编辑商品详情,一键上货。
除此之外,欲在微商领域“分一杯羹”的企业还不在少数。例如,在团购大战中失利的窝窝商城,也开始拓展微店业务,并对其寄予厚望,日前窝窝商城已提交上市申请。
   “朋友圈卖货”模式已穷途末路
   在“大V店”、拍拍微店等第三方微商平台出现之前,人们印象中的微商多是直接在朋友圈卖货的个体商家。如今,由于存在种种问题,原始、野蛮的“朋友圈卖货”模式已经穷途末路。
   首先,朋友圈广告刷屏惹人反感,破坏朋友圈生态。曾几何时,原本用来沟通感情的微信朋友圈,却成了他人发布广告、洽谈生意的“商圈”,当有价值的信息被铺天盖地的广告淹没,难免惹人反感,多数人都会选择对其进行屏蔽。
   其次,商家鱼龙混杂,假冒伪劣商品横行,消费者维权困难。例如,近日,四川成都的“美食达人”祝先生看到朋友圈里有一家“私房烘焙”很火,就买了三盒蛋糕,谁知一家三口吃完后拉了两天肚子。
   记者了解到,朋友圈内的大多数商家均没有实体店,也缺少经营资质,且真实信息缺失,一旦出现商品质量问题等,消费者将维权无门。此外,由于缺乏有效监管,利用朋友圈卖货进行诈骗的现象也时有发生。
   第三,呈现“传销化”趋势。记者近日调查发现,相当一部分朋友圈创业者销售的产品不仅多为“三无”产品,而且通过“发展下线”的形式短时间内迅速扩大代理队 伍,其中层级明确,下级代理如要加盟,必须向上线缴纳一笔不菲的“入门费”才能拿货,收入分配也采用层层“抽水”分成,“传销化”趋势明显,十分令人担 忧。
   业内人士表示,毫无疑问,“朋友圈卖货”的原始模式已不可持续,以“大V店”、拍拍微店为代表的第三方平台是微商发展的大势所趋。然而,第三方微商平台要想成为“下一个淘宝”,仍面临多重障碍。
   一 是缺入口和场景购物的流量导入。易观分析师王小星说:“你可能会十分钟就会翻一下朋友圈,但是不可能十分钟就看一次订阅号和服务号,只要你的朋友圈里有 人,你发何种商品总会有人会去看(只要对方没屏蔽你),而对于一些缺入口和场景的第三方微店平台而言,没有用户流量就意味着失去一切。”
他认为,社交与电商的结合能否做好还有待商榷,“腾讯这么多年也没做好”,虽然Facebook在广告对电商的引流做得比较好,但中国与美国的消费习惯很不一样,研究发现,微信对电商的引流非常有限,包括微博此前对电商的引流也非常有限。
   业内人士坦言,就算是“大V”云集的“大V店”,“大V”们也希望每天都有不同的新人关注自己,买自己的产品。况且微信不同于微博,不是每个人都有韩寒、李 开复那样的影响力,对于大多数“大V”来说,非常需要不断为他们输送流量。否则,“大V店”也只能是一个空壳。
   二是信用体系和售后服务体系缺乏。微店生态严重缺乏信用体系和维权机制,这也是微店做大、成为“下一个淘宝”必须迈过的坎。
   目前,即使是入驻微商最多的口袋购物“微店”,也还没有建立类似于传统电商的信用成长体系,入驻的微商也没有向平台交纳任何保证金。口袋购物CEO王珂曾表 示,微店此前“熟人交易”比较多,“信用”多来自社交关系中的“信任”,目前口袋购物已经上线了“店铺分级”系统,期待通过社交关系来建立一种新的评价机制。
   “大V店”计划通过大V的公信力,来解决信用问题。但业内人士普遍认为,这种信任是比较薄弱的,一旦出现问题,消费者的维权很难得到申诉。拍拍微店表示,目前流行的朋友圈电商对社交环境造成了骚扰,还带来欺诈和交易风险,拍拍微店计划通过支付担保的模式来确保消费者的权益。
   三 是产品同质化、质量问题堪忧。张毅指出,目前微店的状态就像早期阶段的淘宝,产品同质化情况极其严重。此外,目前开设微店的大多是个人小卖家,因此除了产 品同质化严重之外,在商品质量上也无法把控,对商家的考核监管难度很大,距离理想状态还有比较大的差距。“当高品质企业进入微商,就会出现微店小卖家被洗牌。”
   突破点在个性化和私人定制
   业内人士认为,微商的转型势在必行,必须从社交属性的个性化,以及私人 定制化的服务为突破口,走出一条属于自己的成功之路。一方面,应充分利用微商社交属性的个性化。在微商的运营模式中,微商与粉丝之间的这种人与人的关系是 最核心的东西。基于社交的个性化,一方面要强化关系深度,将粉丝、用户的关系做深;另一方面,可以提高购买频率,逐渐发展老客户成为下级代理,打造私人定 制化的服务。微商首先可以从单纯的售卖商品转型为服务提供商;然后是结合微信已经具备的LBS、商用WiFi等功能,拓展O2O业务,主打定制化服务牌。
对于微商运营者而言,业内人士认为,宜从以下几方面努力,才能做大做强。
   第一,善于利用圈子效应锁定潜在客户。微商要寻找需要其产品的客户,这便需要圈子效应,要擅长在微信、QQ等巨大的流量资源中寻找重合购买商品的群体,以圈子辐射客户范围。
   第二,依托自媒体形成粉丝效应。微商依托于自媒体得以成活,反过来,自媒体也可以供给微商更多的资源。比如,自媒体创作者利用自己积累的粉丝资源巧妙的转变成客户资源,进行相关范围内的产品营销。
   第三,利用平台优势形成口碑。微商在网络时代而生,除了借助自媒体的传播效应外,也需要依靠网络媒体的传播途径让产品个性化,质量化和品牌化,打造一个产品优势,以此形式口碑,通过网络平台传播,形成微商强势阵容。