微信运营：知己知彼，才能百战百胜

更新时间：2016-07-07 16:05:31 点击次数：4545次 作者：琳子 来源：微玖仟wei9000

如何挖掘客户真正内在需求，是每个微信运营必须迈出的第一步，企业的产品，是为了满足客户去求的，所以微信运营在定义方案时，应该以客户的真正需求为中心，才能研究出真正被客户所需要的产品。

走入客户的内心：

想要客户满意，微信运营要先让自己成为客户，然后根据自己内心所想的、需求的去做，例如我们去菜市场买菜，卖菜者肯定觉得卖的越多越好，而买菜者是希望菜新鲜价格实惠，这就是所处的处境不一样，立场不一样，所以思想也就有所区别，所以微信运营要想把握客户真正的需求，那要懂得换位思考，身临其境，微信运营要知道去分析客户需求，达到产品的整体目标。

收集客户的需求：

根据产品的定位，知道目标客户的所处范围，可以根据任何方法收集客户信息，去做客户会做的每一件事，客户会围绕着产品有所感触，为了体验用户的感受，微信运营者也要去想象客户的所在环境，所想的，融入客户群，跟客户多交流，微信运营才能了解到客户真正的需求。

收集的方法可以是微博微信或平台论坛，积累一段时间后，会发现，有很多需求是客户重复提起的，也就是隐藏最深的需求。

所以说，微信运营首先要了解客户的需求，只有准确的了解了客户需求，才能提供所需产品和开展服务与宣传，微信运营获取客户信息，深入挖掘客户潜在需求，要引导客户的需求到自己的产品上来，让客户了解自己产品的优势，能对客户有益， 客户对于如何实现自己的潜在需求，有时候并不一定能够做出正确的选择，这也就需要微信运营者的正确引导，要知道知己知彼，才能百战百胜。

本文由微玖仟编辑发布，版权为微玖仟所有，如需转载请注明出处和本文链接。为防止留言回复因其他原因有所延误，影响您的体验，相关问题的咨询可直接联系手机/微信:18588768599，QQ：2646839204。